Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site Talyo France, accessible à l’adresse https://talyo-france.fr/.
Le site est exploité par :
AHLAMEX
Micro-entreprise
Représentant légal : Alexandre Loeuillette
Adresse du siège social : 137 rue de Rouen, 80000 Amiens, France
SIREN : 108 213 612
SIRET : 108 213 612 00014
Email : ahlamex212@gmail.com
Téléphone : 06 67 15 99 03
1. Zones de livraison
Talyo France livre principalement en France métropolitaine.
Si une commande est passée depuis une zone non desservie, Talyo France se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement du client.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, le volume de commandes, les jours fériés, les contrôles logistiques ou tout évènement indépendant de la volonté de Talyo France.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison est indiquée comme offerte sur le site, aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client pour la zone concernée.
5. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est envoyé au client par email après l’expédition de la commande.
Le client peut également contacter le service client à l’adresse suivante : ahlamex212@gmail.com pour toute question concernant le suivi de sa commande.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, Talyo France ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une erreur d’adresse ou d’une absence de retrait, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.
7. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter Talyo France par email à l’adresse : ahlamex212@gmail.com.
Talyo France fera le nécessaire pour vérifier la situation auprès du transporteur ou du prestataire logistique.
8. Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, le client doit vérifier auprès de son voisinage, de son gardien, de son point de retrait éventuel ou du transporteur.
Le client peut ensuite contacter Talyo France afin qu’une vérification soit effectuée.
9. Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, le client doit contacter Talyo France dans les meilleurs délais à l’adresse : ahlamex212@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant des photos du colis et du produit reçu.
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter Talyo France :
Email : ahlamex212@gmail.com
Téléphone : 06 67 15 99 03