Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Talyo France, accessible à l’adresse https://talyo-france.fr/.
Le site est exploité par :
AHLAMEX
Micro-entreprise
Représentant légal : Alexandre Loeuillette
Adresse du siège social : 137 rue de Rouen, 80000 Amiens, France
SIREN : 108 213 612
SIRET : 108 213 612 00014
Email : ahlamex212@gmail.com
Téléphone : 06 67 15 99 03
1. Produits
Talyo France commercialise des accessoires destinés à faciliter le retrait des poils d’animaux sur les textiles du quotidien, notamment les canapés, fauteuils, vêtements, sièges de voiture, tapis et autres surfaces textiles compatibles.
Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur les fiches produits du site. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel selon l’écran, la lumière ou les lots de fabrication.
2. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Talyo France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Les frais de livraison, lorsqu’ils existent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
3. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site https://talyo-france.fr/.
Avant validation, le client doit vérifier le contenu de son panier, ses coordonnées, son adresse de livraison et le montant total de la commande.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Talyo France se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’informations incorrectes fournies par le client.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est traitée après validation effective du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Talyo France n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse, Talyo France ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre estimatif. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, d’un volume élevé de commandes, de jours fériés, de contrôles douaniers ou d’évènements indépendants de la volonté de Talyo France.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Talyo France par email à l’adresse suivante : ahlamex212@gmail.com.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, propre, non utilisé de manière excessive, et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou erreur imputable à Talyo France.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception de la demande de rétractation. Talyo France peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit.
7. Retours et remboursements
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Talyo France dans les meilleurs délais à l’adresse : ahlamex212@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant des photos ou vidéos permettant de constater le problème.
Après vérification, Talyo France pourra proposer un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée.
L’adresse de retour sera communiquée au client après validation de sa demande de retour.
8. Garantie légale
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client est invité à contacter le service client par email à l’adresse : ahlamex212@gmail.com.
9. Responsabilité
Talyo France ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation sur une surface non adaptée, ou de dommages résultant d’un usage contraire aux recommandations indiquées sur le site ou dans les éventuelles instructions fournies.
Il est recommandé de tester le produit sur une petite zone discrète avant utilisation sur un textile fragile ou délicat.
10. Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter Talyo France :
Email : ahlamex212@gmail.com
Téléphone : 06 67 15 99 03
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, à l’expédition et au suivi de la commande.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Talyo France afin de rechercher une solution amiable.